岗位职责：1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题； 2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程； 3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务；4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报；5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。